Hilfezentrum

Kontaktiere uns

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung, zu Produkten oder Hautpflegeberatung?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Wählen Sie unten die für Sie beste Kontaktmöglichkeit.

-

*Für Großhandels- oder Geschäftsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam. sales@miinme.ch


WhatsApp-Kundensupport

Chatten Sie mit unserem Kundensupport-Team auf WhatsApp für schnelle Hilfe bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Hautpflegeberatung.

Senden Sie uns eine Nachricht und wir werden Ihnen während unserer Supportzeiten so schnell wie möglich antworten.

Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr


Schreiben Sie uns eine E-Mail

Bevorzugen Sie E-Mail? Senden Sie uns eine Nachricht über das untenstehende Formular.

Füllen Sie das Kontaktformular aus, und unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Häufig gestellte Fragen

  • Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, dauert der Standardversand in der Regel 2-3 Werktage, während der Priority-Versand über die Schweizer Post in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen eintrifft.

    Sie können den Status Ihrer Sendung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt wurde, verfolgen.

    Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden prompt zu bearbeiten, die Versandzeiten jedoch während Spitzenzeiten, Feiertagen oder ungünstigen Wetterbedingungen leicht verlängert sein können.

    *Es ist wichtig zu verstehen, dass dieser geschätzte Versandzeitrahmen nicht garantiert ist, da unvorhergesehene Umstände beim Versandunternehmen zu Verzögerungen führen können. In solchen Fällen haftet Mi in Me nicht, und wir empfehlen, sich an die Schweizer Post für weitere Unterstützung zu wenden.
  • Wir versichern Ihnen, dassAlle unsere Produkte sind 100% authentisch und originell.Unsere Koreanische Mitarbeiter akribisch wählen jeden Artikel, und wir beziehen unsere Produkte direkt aus Korea.

  • Wir akzeptieren Rücksendungen ohne Angabe von Gründen. Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rücksendung beantragen.

    Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z. B. unbrauchbare, nicht originalverpackte oder geöffnete Produkte, nicht erstattet werden können. Kunden tragen die Kosten für den Rückversand; Versandkosten werden nicht erstattet.

    Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel bis zu 14 Werktage. Es kann jedoch länger dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint. Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter WhatsApp oder  hello@miinme.chDie

  • Sicherlich befinden sich unser Lager und unser Büro in Zürich, wo wir das Verpacken und Versenden aller Bestellungen übernehmen. Derzeit sind unsere Versand aktivitäten aus schließlich innerhalb der Schweiz, einschl ießlich Liechten stein.