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Questions fréquemment posées

  • Après l'expédition de votre commande, la livraison standard économique prend généralement 2 à 3 jours ouvrables, tandis que la livraison prioritaire via Swiss Post arrive généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

    Vous pouvez suivre le statut de votre envoi en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

    Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de traiter les commandes rapidement dans les 24 heures, les délais d'expédition peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de pointe, les jours fériés ou les conditions météorologiques défavorables.

    *Il est important de comprendre que ce délai de livraison estimé n'est pas garanti, car des circonstances imprévues avec la société de transport peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, MI in ME n'est pas responsable, et nous vous conseillons de contacter Swiss Post pour obtenir une assistance supplémentaire.
  • Nous vous assurons que tous nos produits sont 100% authentiques et originaux. Notre personnel coréen sélectionne méticuleusement chaque article, et nous obtenons nos produits directement de Corée.
  • Nous sommes heureux d'accepter les retours pour quelque raison que ce soit. Notre politique de retour s'étend sur une période de 14 jours à compter de la réception de l'article, vous permettant de demander un retour dans ce délai.

    Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Veuillez noter que certaines conditions, telles que les produits inutilisables, sans leur emballage d'origine ou ouverts, ne peuvent pas être remboursées. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition pour le retour, et veuillez noter que tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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  • Notre entrepôt et nos bureaux sont situés à Zurich, où nous prenons en charge l'emballage et l'expédition de toutes les commandes. Actuellement, nos livraisons se font exclusivement en Suisse, y compris au Liechtenstein.