Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Qui nous sommes et champ d’application

Ce site, miinme.ch, est exploité par Seoul Soul GmbH, Holzmoosrütistrasse 20D, 8820 Wädenswil, Suisse (UID : CHE-223.381.984), sous le nom commercial MI in ME. Dans les présentes conditions générales (« Conditions »), « nous », « notre » et « nos » désignent Seoul Soul GmbH / MI in ME. « Vous » désigne toute personne qui visite notre site ou passe commande.

Les présentes Conditions s’appliquent à votre utilisation de notre site et à tous les achats que vous effectuez auprès de nous. En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre site ni passer commande. Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify.

La version publiée sur cette page au moment de votre commande s’applique à celle-ci.

2. Conditions d’éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être juridiquement capable de passer commande. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez commander qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

3. Produits et informations sur les produits

Nous vendons des produits de beauté coréens authentiques, notamment des produits de soin de la peau, des cheveux et du cuir chevelu, ainsi que du maquillage. Nous veillons à décrire et à présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs et les images peuvent légèrement différer du produit réel en raison des paramètres de votre écran.

Les informations sur les produits figurant sur notre site, y compris les articles de blog et les guides, sont des informations générales sur les produits cosmétiques. Elles ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d’un médecin ou d’un dermatologue. Veuillez lire la liste des ingrédients et les instructions d’utilisation avant toute utilisation. Si vous souffrez d’allergies, avez la sensitive skin ou une affection cutanée, nous vous recommandons d’effectuer d’abord un test cutané. Cessez d’utiliser le produit en cas d’irritation.

Les disponibilités sont limitées. Nous pouvons limiter les quantités par personne, foyer ou commande, et retirer des produits de la vente à tout moment.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement, avant la finalisation de votre commande. Les prix affichés sur le site peuvent changer à tout moment, mais ces changements n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Nous acceptons les moyens de paiement indiqués au moment du paiement, actuellement Mastercard, Visa, American Express, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est dû au moment où vous passez votre commande, sauf disposition contraire du moyen de paiement choisi. Les paiements effectués par l’intermédiaire de prestataires tiers tels que Klarna sont également soumis aux conditions de ces prestataires.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes concernant la commande, la facturation et la livraison.

5. Passer commande et conclusion du contrat

La présentation des produits sur notre site Internet ne constitue pas une offre ferme. En cliquant sur le bouton de commande au moment du paiement, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits sélectionnés. Vous recevrez un e-mail automatique confirmant la réception de votre commande. Cet e-mail ne constitue pas encore notre acceptation.

Le contrat est conclu dès que nous vous envoyons par e-mail une confirmation de commande ou d’expédition, ou dès que nous expédions les marchandises, selon le premier de ces événements.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des motifs légitimes, par exemple si un produit est en rupture de stock, s’il y a une erreur manifeste de prix ou d’information sur le produit, si nous soupçonnons une utilisation abusive ou une fraude, ou si une commande semble avoir été passée par un revendeur ou un distributeur. Si nous annulons une commande après son paiement, nous vous remboursons l’intégralité du montant sur votre moyen de paiement d’origine.

6. Livraison

Nous livrons uniquement aux adresses situées en Suisse et au Liechtenstein. Toutes les commandes sont expédiées depuis Wädenswil par la Poste suisse. Les options d’expédition, les frais, les délais de livraison et le seuil de livraison gratuite sont indiqués sur notre page Livraison & retours. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des dates garanties.

Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées. Veuillez vérifier votre colis à sa réception et nous signaler rapidement tout dommage visible survenu pendant le transport.

7. Retours et remboursements

Il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne en Suisse. À titre de service volontaire, nous acceptons le retour des produits admissibles dans les 14 jours suivant leur réception. Les conditions d’admissibilité, la procédure de retour et les remboursements sont décrits sur notre page Livraison & retours et dans notre politique de retour. Ces pages font partie intégrante des présentes conditions.

8. Garantie légale pour les défauts

Vos droits légaux en cas de marchandises défectueuses restent inchangés. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter à l’adresse hello@miinme.ch dès que possible après avoir constaté le défaut, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous vous proposerons alors une solution conformément à la loi applicable. Si le défaut ou l’erreur de livraison nous est imputable, nous prenons en charge les frais de retour.

9. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à réception du paiement intégral.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi, notamment en vertu de la loi suisse sur la responsabilité du fait des produits.

Dans tous les autres cas et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité en cas de négligence légère est exclue. Cela ne s’applique pas au manquement à des obligations contractuelles essentielles, pour lequel notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, tels que le manque à gagner.

Nous ne garantissons pas que notre site web soit disponible sans interruption ni exempt d’erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le site web ou certaines de ses parties à tout moment.

11. Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser notre site web qu’à des fins licites. En particulier, vous ne devez pas :

• utiliser le site web d’une manière qui enfreint la loi applicable ou les droits de tiers,
• transmettre des virus ou d’autres codes malveillants, ou compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site web,
• soumettre des informations fausses ou trompeuses ou utiliser une fausse identité,
• collecter les données personnelles d’autres utilisateurs ou utiliser des outils automatisés pour copier le site web, en extraire le contenu ou l’explorer sans notre autorisation écrite,
• copier, revendre ou exploiter commercialement le site web ou son contenu sans notre autorisation écrite.

Nous pouvons bloquer l’accès à notre site web ou refuser des commandes si vous enfreignez les présentes Conditions.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site web, notamment les textes, les images, les logos, les graphiques et le design, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les noms de marque des produits que nous vendons appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Vous ne pouvez pas utiliser notre contenu sans notre autorisation écrite préalable, sauf à des fins personnelles et non commerciales.

13. Commentaires et contributions des utilisateurs

Si vous nous envoyez des commentaires, des avis, des idées ou tout autre contenu, vous nous accordez gratuitement le droit non exclusif de les utiliser, de les modifier, de les traduire et de les publier sur tout support dans le cadre de nos activités. Vous confirmez que vos contributions ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne contiennent aucun contenu illicite, abusif ou trompeur. Nous pouvons supprimer des contributions à notre discrétion.

14. Outils et liens tiers

Notre site Web peut utiliser des outils tiers et contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces derniers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter les conditions de ces tiers avant de les utiliser.

15. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

16. Erreurs et modifications

Notre site Web peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes, par exemple concernant les prix, les descriptions des produits, leur disponibilité ou les délais de livraison. Nous pouvons corriger ces erreurs à tout moment. Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations figurant sur notre site Web, sauf si la loi l’exige.

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment en publiant la nouvelle version sur cette page. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après leur publication.

17. Divisibilité et intégralité de l’accord

Si une disposition des présentes conditions est ou devient invalide, les autres dispositions restent valables. La disposition invalide est remplacée par une disposition valable qui se rapproche le plus de son objectif économique. Avec les pages auxquelles les présentes conditions font référence, elles constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation du site Web et vos commandes.

18. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions et tous les contrats conclus avec nous sont régis par le droit matériel suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les dispositions impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables restent réservées.

Si vous êtes un consommateur, les règles légales en matière de compétence juridictionnelle s’appliquent. Pour tous les autres clients, le tribunal compétent exclusif est celui du siège social de Seoul Soul GmbH à Wädenswil, en Suisse.

19. Contact

Des questions sur ces conditions ou votre commande ? Contactez-nous :

Seoul Soul GmbH
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E-mail : office@seoulsoul.ch