Ultimo aggiornamento: novembre 2026

In breve

• Chi siamo: Seoul Soul GmbH (operante con il nome MI in ME), Wädenswil, Svizzera.
• Cosa raccogliamo: dati di contatto, dell’account, degli ordini, di conferma del pagamento, di comunicazione e di utilizzo. Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come i dati sanitari.
• Perché: per elaborare gli ordini e consegnarli, gestire il tuo account, rispondere alle tue domande, mantenere sicuro il negozio e, con il tuo consenso, per analisi, pubblicità, newsletter e promemoria del carrello.
• A chi si applica: clienti, potenziali clienti e visitatori del nostro sito web.
• Le tue scelte: puoi rifiutare i cookie analitici e di marketing nel banner dei cookie, annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle e-mail ed esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati (sezione 14).

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

La presente Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti miinme.ch, crei un account cliente, effettui un ordine, ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti.

Il titolare del trattamento è:

Seoul Soul GmbH (operante con il nome MI in ME)
Holzmoosrütistrasse 20D
8820 Wädenswil, Svizzera
UID: CHE-223.381.984
E-mail: office@seoulsoul.ch

Trattiamo i dati personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile al tuo caso (ad esempio se ti trovi in Liechtenstein o in un altro paese dell’UE/SEE), con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).

2. Quali dati personali trattiamo

Dati che ci fornisci direttamente:

• Dati di contatto e dell’account: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione, nome utente e password, se crei un account cliente.
• Dati degli ordini: prodotti ordinati, valore dell’ordine, metodo di spedizione, conferma e metodo di pagamento, stato della consegna, dettagli di resi e rimborsi.
• Dati di navigazione e checkout: gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o salvi in una lista dei desideri e i dati che inserisci durante il checkout, come il tuo indirizzo e-mail. I dati del checkout possono essere salvati non appena li inserisci, anche se non completi l’ordine (vedi sezione 9).
• Dati di comunicazione: i messaggi che ci invii via e-mail o tramite le funzioni di contatto e chat, compresi gli allegati, come le foto di prodotti danneggiati.
• Dati della newsletter: il tuo indirizzo email, l’ora dell’iscrizione e i dati relativi alle tue interazioni con le email (aperture e clic).
• Recensioni: il contenuto delle recensioni dei prodotti o del negozio che scrivi, il tuo nome visualizzato e la data.

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, lingua, pagine visitate, sito web di provenienza, data e ora dell’accesso e informazioni su come interagisci con il nostro sito web e le nostre email. Raccogliamo questi dati tramite log del server, cookie e tecnologie simili, come i pixel.

Dati provenienti da terzi: fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, conferma dell’avvenuto pagamento), partner di spedizione (stato della consegna) e fornitori della piattaforma e degli strumenti elencati nella sezione 6.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali (come i dati relativi alla salute). Ti preghiamo di non inviarci tali dati. Se ci comunichi una reazione cutanea in un reclamo, utilizziamo queste informazioni solo per gestire la tua richiesta.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica (GDPR)
Elaborazione degli ordini, pagamento, consegna, resi, rimborsi e assistenza clienti	Esecuzione di un contratto
Creazione e gestione del tuo account cliente	Esecuzione di un contratto
Obblighi contabili, fiscali e altri obblighi legali	Obbligo legale
Sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, funzionamento tecnico e miglioramento	Legittimi interessi
Analisi web (Google Analytics)	Consenso (banner dei cookie)
Marketing e pubblicità (Meta, TikTok, Google, Shopify Audiences), misurazione delle prestazioni degli annunci	Consenso (banner dei cookie)
Newsletter ed email di marketing, inclusa la misurazione delle aperture e dei clic	Consenso
Email di promemoria del carrello	Consenso
Pubblicazione di recensioni	Consenso / legittimi interessi
Rispondere alle tue domande e far valere o difendere pretese legali	Legittimi interessi / contratto

I nostri legittimi interessi consistono nella gestione di un negozio online sicuro, funzionante e in costante miglioramento e nella tutela dei nostri diritti legali.

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili in tre categorie:

• Necessari: necessari per il funzionamento del negozio, ad esempio per il carrello, il checkout, l’accesso, la sicurezza e per ricordare la scelta sui cookie. Questi cookie vengono impostati senza consenso.
• Analisi: aiutarci a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web (Google Analytics).
• Marketing: misurare e personalizzare la pubblicità (pixel Meta per Facebook e Instagram, pixel TikTok, Google, Shopify Audiences).

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, un banner dei cookie ti consente di accettare o rifiutare i cookie analitici e di marketing. Li installiamo solo se presti il consenso. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web. Puoi anche bloccare o eliminare i cookie nel tuo browser, ma alcune parti del negozio potrebbero non funzionare correttamente. Molte reti pubblicitarie offrono anche strumenti di disattivazione, ad esempio su youronlinechoices.com e optout.networkadvertising.org.

Per i dettagli sui cookie utilizzati dalla piattaforma del nostro negozio, consulta le informazioni di Shopify sui cookie.

5. Marketing, pubblicità e tracciamento

Se presti il consenso, utilizziamo i seguenti strumenti per analizzare il nostro sito web e mostrarti pubblicità su altre piattaforme:

• Google Analytics (Google) per analizzare l’utilizzo del sito web.
• Pixel Meta (Facebook e Instagram) e pixel TikTok per misurare l’efficacia degli annunci, creare segmenti di pubblico e mostrarti annunci pertinenti. Questi fornitori ricevono dati quali le pagine visitate, i prodotti visualizzati o acquistati, gli identificativi del dispositivo e l’indirizzo IP. Se hai effettuato l’accesso alle loro piattaforme, potrebbero collegare questi dati al tuo account. Potrebbero combinarli con i dati che già detengono su di te e trattarli per finalità proprie, in qualità di titolari del trattamento indipendenti.
• Shopify Audiences per contribuire a personalizzare la pubblicità che visualizzi su siti web di terze parti. Per limitare questo utilizzo dei tuoi dati, visita privacy.shopify.com.

Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro. Tuttavia, la condivisione dei dati con partner pubblicitari tramite questi strumenti può essere considerata una "vendita" o una "condivisione" ai sensi di alcune leggi straniere. Se non vuoi che ciò avvenga, rifiuta i cookie di marketing nel banner dei cookie.

Informative sulla privacy di questi fornitori: Google, Meta, TikTok.

6. Chi riceve i tuoi dati

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e con le seguenti categorie di destinatari:

• Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda e società affiliate), la nostra piattaforma per il negozio online, inclusi Shopify Payments per i pagamenti con carta e portafoglio digitale e l’invio della nostra newsletter e di email di promemoria del carrello.
• Fornitori di servizi di pagamento: Klarna e TWINT, se scegli questi metodi di pagamento. Trattano i tuoi dati in base alle proprie informative sulla privacy e Klarna può effettuare verifiche dell’identità e del merito creditizio in qualità di titolare autonomo del trattamento.
• Spedizione: Swiss Post, che riceve il tuo nome, indirizzo e, se necessario, i tuoi recapiti per consegnare il pacco.
• Fornitori di servizi di marketing e analisi: Google, Meta, TikTok e Shopify Audiences (vedi la sezione 5).
• App per le recensioni: Trustpilot, Judge.me e Google.
• Strumento di chat e assistenza: Whatsapp.
• Altri fornitori di servizi per servizi informatici, hosting, contabilità e consulenza legale, che operano per noi in base a obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati.
• Autorità e tribunali, se siamo tenuti per legge a comunicare dati o se ne abbiamo bisogno per far valere o difendere pretese legali.
• Terze parti coinvolte in una transazione commerciale, come la vendita dell’azienda, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy.

Le recensioni sui prodotti che pubblichi sono visibili a tutti i visitatori del nostro sito web.

7. Trasferimenti all’estero

Alcuni dei nostri fornitori, tra cui Shopify, Google, Meta e TikTok, trattano dati al di fuori della Svizzera e dell’UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti, in Canada e a Singapore. Quando il paese di destinazione non offre un livello adeguato di protezione dei dati riconosciuto dalla Svizzera o dall’UE, ci affidiamo a garanzie come le clausole contrattuali standard riconosciute dalle autorità svizzere e dell’UE, oppure alla certificazione del fornitore nell’ambito di un quadro normativo applicabile in materia di protezione dei dati. Puoi richiedere maggiori informazioni su queste garanzie contattandoci.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Dati degli ordini, delle fatture e dei pagamenti: generalmente 10 anni, in conformità agli obblighi di legge in materia di conservazione contabile e fiscale.
• Dati dell’account cliente: finché non ci chiedi di eliminare il tuo account, salvo che siamo tenuti a conservare determinati dati per motivi legali.
• Dati della newsletter: fino alla disiscrizione. Per poter dimostrare che hai prestato il tuo consenso, possiamo conservare il tuo indirizzo e-mail e la data di iscrizione fino a 3 anni dopo la disiscrizione, limitatamente a questo scopo.
• Carrelli non completati e promemoria del carrello: solo per il tempo necessario a inviare promemoria e finché i dati del checkout sono conservati dalla piattaforma del nostro negozio.
• Corrispondenza con il servizio clienti: in genere fino a 3 anni dalla chiusura della pratica, salvo che faccia parte dei documenti contabili o sia necessaria per azioni legali.
• Recensioni: finché sono pubblicate o fino a quando non ne chiedi la rimozione.
• Dati dei cookie e di tracciamento: in base alla durata del rispettivo cookie o ai periodi di conservazione del fornitore.

9. Promemoria del carrello

Se avvii la procedura di acquisto e inserisci il tuo indirizzo e-mail senza completare l’ordine, potremmo inviarti un’e-mail per ricordarti gli articoli nel carrello. Inviamo questi promemoria solo se hai acconsentito a ricevere e-mail di marketing da parte nostra, ad esempio selezionando la casella durante la procedura di acquisto o iscrivendoti alla nostra newsletter. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento usando il link nell’e-mail. I dati inseriti durante la procedura di acquisto potrebbero essere salvati dalla piattaforma del nostro negozio non appena li inserisci, così da poter inviare il promemoria.

10. Newsletter

Se inserisci il tuo indirizzo e-mail per iscriverti, lo usiamo per inviarti novità, offerte e informazioni sui prodotti. Registriamo la data dell’iscrizione per poter dimostrare il tuo consenso. Le nostre e-mail possono rilevare se vengono aperte e quali link vengono cliccati, per migliorare i nostri contenuti. Questa misurazione fa parte della newsletter, quindi non puoi revocarla separatamente dall’iscrizione.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento usando il link presente in ogni e-mail o scrivendo a hello@miinme.ch. Se annulli l’iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail di servizio relative ai tuoi ordini o al tuo account.

11. Account cliente e recensioni

Se crei un account, conserviamo i dati del tuo account, la cronologia degli ordini e gli articoli salvati, così puoi completare gli acquisti più rapidamente e seguire i tuoi ordini. Quando ti registri o accedi, possiamo registrare il tuo indirizzo IP e l’ora dell’operazione per prevenire gli abusi. Se scrivi una recensione, pubblichiamo il testo della recensione e il nome visualizzato. Ti chiediamo di non includere recensioni di dati personali di terzi o informazioni sensibili.

12. Richieste di contatto e log del server

Se ci contatti via e-mail, tramite il modulo di contatto o la chat, trattiamo i tuoi dati e il tuo messaggio per gestire la tua richiesta. Quando visiti il nostro sito web, i nostri server e il nostro fornitore della piattaforma registrano automaticamente i dati tecnici di accesso (log del server), come l’indirizzo IP, la data e l’ora, le pagine richieste e il tipo di browser, per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, come la trasmissione crittografata (HTTPS) e le restrizioni di accesso. I dati delle carte di pagamento sono trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi. Nessuna trasmissione su Internet è completamente sicura, quindi ti invitiamo a non inviare informazioni riservate tramite canali non crittografati.

14. I tuoi diritti

Ai sensi della FADP e, ove applicabile, del GDPR, hai il diritto di:

• richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo sul tuo conto (accesso),
• ottenere la rettifica dei dati inesatti,
• ottenere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione,
• limitare il trattamento dei tuoi dati,
• opporti al trattamento basato su interessi legittimi e al marketing diretto in qualsiasi momento,
• ricevere i tuoi dati in un formato elettronico di uso comune (portabilità dei dati), e
• revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivici all'indirizzo hello@miinme.ch. Potremmo chiederti prima di verificare la tua identità. In genere rispondiamo entro 30 giorni. I tuoi diritti non sono illimitati e potremmo rifiutare una richiesta nei casi consentiti o previsti dalla legge. Ti spiegheremo il motivo.

Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o incidano significativamente su di te.

15. Reclami

Se hai dubbi, contattaci prima, così potremo risolvere la questione. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati:

• Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch
• Liechtenstein: Datenschutzstelle Liechtenstein, www.datenschutzstelle.li
• Altri paesi UE/SEE: l'autorità del tuo luogo di residenza

16. Minori

Il nostro sito web non è destinato ai minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.

17. Siti web di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi, ad esempio ai social media. Non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio in caso di modifiche ai nostri servizi o alla legge. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. La data in alto indica quando è stata aggiornata l'ultima volta.

19. Contatti

Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo office@seoulsoul.ch.