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Q&A
Ecco alcune risposte alle domande popolari sul nostro marchio e prodotti. Vuoi metterti in contatto o avere altre domande non elencate? Contattaci qui
Domande frequenti
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After your order is dispatched, standard economy shipping typically takes 2-3 business days, while priority shipping via Swiss Post usually arrives within 1-2 business days.
You can track the status of your shipment using the tracking number provided in your shipping confirmation email.
Please note that while we strive to process orders promptly within 24 hours, dispatch times may be slightly extended during peak periods, holidays, or adverse weather conditions.
*It's important to understand that this estimated shipping timeframe is not guaranteed, as unforeseen circumstances with the shipping company may lead to delays. In such instances, MI in ME is not liable, and we advise contacting Swiss Post for further assistance. -
Apprezziamo i tuoi feedback e le tue domande. Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'email a hello@miinme.ch. Il nostro obiettivo è quello di rispondere a tutte le domande entro 48 ore, anche se la nostra disponibilità di supporto potrebbe essere limitata, specialmente durante periodi di punta come le festività pubbliche o gli eventi promozionali.
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Vi assicuriamo che tutti i nostri prodotti sono autentici e originali al 100%. Il nostro staff coreano seleziona meticolosamente ogni articolo, e otteniamo i nostri prodotti direttamente dalla Corea.
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Certamente, il nostro magazzino e ufficio si trovano a Zurigo, dove gestiamo l'imballaggio e la spedizione di tutti gli ordini. Al momento, le nostre operazioni di spedizione sono esclusive in Svizzera, inclusa il Liechtenstein.
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Sì, offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a CHF 70. 🚚
Payments
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Accettiamo pagamenti dalle principali società di carte di credito come Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay.
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La fattura verrà inviata automaticamente via email; non forniamo documenti cartacei aggiuntivi. Se hai bisogno di una copia del riepilogo del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@miinme.ch e saremo lieti di assisterti nel ottenere una nuova copia.
Shipping
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Dopo che il tuo ordine è stato spedito, la spedizione economica standard di solito impiega 2-3 giorni lavorativi, mentre la spedizione prioritaria tramite Swiss Post di solito arriva entro 1-2 giorni lavorativi.
Puoi monitorare lo stato della tua spedizione utilizzando il numero di tracciamento fornito nella email di conferma della spedizione.
Si prega di notare che, sebbene cerchiamo di elaborare gli ordini tempestivamente entro 24 ore, i tempi di spedizione possono essere leggermente prolungati durante i periodi di picco, le festività o le condizioni meteorologiche avverse.
*È importante capire che questo intervallo di spedizione stimato non è garantito, poiché circostanze impreviste con la compagnia di spedizioni possono causare ritardi. In tali casi, MI in ME non è responsabile e consigliamo di contattare Swiss Post per ulteriori assistenza. -
Si prega di controllare le informazioni di tracciamento con il corriere e di verificare i dintorni, compresa la cassetta della posta e con i vicini. Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contattaci in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere riguardo al pacco mancante. *Si prega di notare che MI in ME non è responsabile per pacchi persi o rubati una volta consegnati, a meno che la perdita non si verifichi durante il trasporto.
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Offriamo due opzioni di spedizione: spedizione standard a 8,50 CHF e spedizione prioritaria a 10,50 CHF. Inoltre, la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 70 CHF. 📦 🚚
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Sì, offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a CHF 70. 🚚
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Attualmente, i nostri servizi di spedizione sono limitati alla Svizzera e al Liechtenstein per le consegne nazionali. Stiamo lavorando attivamente per espandere il nostro raggio d'azione per includere presto anche altri paesi dell'UE. Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza durante questo periodo di transizione.
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Certamente, il nostro magazzino e ufficio si trovano a Zurigo, dove gestiamo l'imballaggio e la spedizione di tutti gli ordini. Al momento, le nostre operazioni di spedizione sono esclusivamente all'interno della Svizzera, inclusa il Liechtenstein.
Prodotti
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Vi assicuriamo che tutti i nostri prodotti sono autentici e originali al 100%. Il nostro staff coreano seleziona meticolosamente ogni articolo, e otteniamo i nostri prodotti direttamente dalla Corea.
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Accogliamo sempre con piacere le tue raccomandazioni di prodotti o marchi! 😊
Non esitare a contattarci all'indirizzo sales@miinme.ch. Puoi star certo che tutti i prodotti presenti nel nostro negozio sono accuratamente selezionati in conformità con le normative dell'UE/Svizzera. Se i prodotti o marchi K-Beauty suggeriti rispettano questi standard, puoi aspettarti di trovarli presto nel nostro negozio! -
Ogni prodotto visualizzerà una data di scadenza sulla sua confezione. Con l'eccezione di alcuni articoli, i nostri prodotti hanno generalmente una durata di conservazione di tre anni quando sono sigillati e conservati a temperatura ambiente. Consigliamo di utilizzare il prodotto entro 12 mesi dall'apertura, come indicato dal simbolo del "barattolo aperto".
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Siamo sempre lieti di accoglierti e non vediamo l'ora di lavorare insieme. Per ulteriori informazioni sulla partnership e sulla vendita all'ingrosso, per quanto riguarda le richieste commerciali, ti preghiamo di inviare un'email al nostro team commerciale all'indirizzo office@miinme.ch.
Ordine
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Purtroppo, una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di apportare modifiche o sostituzioni. Al momento del pagamento, il nostro centro di distribuzione elabora immediatamente l'ordine per la spedizione. Una volta avviato questo processo, non siamo in grado di annullare o modificare la spedizione. Se desideri restituire il prodotto, ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso e di contattarci all'indirizzo hello@miinme.ch per assistenza.
Restituisce e restituisce
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I rimborsi di solito richiedono fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati, anche se potrebbe essere necessario più tempo affinché la transazione appaia sul tuo conto. Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@miinme.ch. -
Una volta ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di ispezionare attentamente gli articoli. Se scopri difetti, danni o articoli errati, contattaci immediatamente all'indirizzo hello@miinme.ch, allegando una foto dell'articolo interessato. Questo ci permetterà di valutare la situazione e adottare le misure appropriate per correggerla per te.